日前，大家保险推出了系列微纪录片《你好，家人》。这部微纪录片以“万家灯火·大家守护”为主题，通过镜头捕捉大家保险不同岗位上员工日常工作的瞬间，展现出一线员工为客户提供的暖心服务，以及践行高质量服务的初心。
2023年，是大家保险的“客户经营年”，大家保险深知长期持续的优质服务是一切客户经营活动的基础。在这样的背景下，《你好，家人》微纪录片应运而生。这部纪录片旨在通过展现一线员工为客户提供暖心服务的案例，传递大家保险的人文价值，进一步提升客户体验。
在《你好，家人》微记录片中，记录了大家的家健养体验官们在“大家的家”城心医养社区里的暖心故事，展现大家保险让养老变“享老”的实力与决心；描绘了大家人寿的独立代理人初心不改，将各方专业支持直接转化为对客户的服务；展示了大家人寿理赔工作人员积极通过电话、实地走访等途径寻找被遗忘保单的出险客户，主动上门协助客户申请理赔，只为保障客户权益不受损害；在零下20多度的黑龙江安达市，大家财险的查勘员7*24小时待命，以便能及时出现在客户需要的每一个现场……还有大家的家城心医养社区里带着爷爷奶奶们上课、活动的治疗师、活动师们；在贵州为大山里的“家人”带来一堂公益梦想课的大家保险志愿者们……一帧帧暖心的画面是大家保险员工将“以客户为中心”的经营理念内化于心、外化于行的证明。
《你好，家人》微纪录片的推出，对于大家保险来说具有重要的意义，既能通过展现一线员工的暖心服务，有助于提升客户对大家保险的信任度和满意度，同时，这部纪录片也向社会传递了大家保险的企业价值观和服务理念，提升了企业的品牌形象。
此外，纪录片只是大家保险众多员工服务客户的一个个缩影，为树立榜样、正向激励，展示大家人的良好形象与风采，大家保险还在2023年第三节客服节期间对优秀个人及机构评优，评选出10位“客服节最美大家人”、19位“客服节服务之星”、10家“客服节优秀组织机构”，建立系统性的客户服务意识，表彰服务典范，鞭策公司上下鼓足干劲提升服务感知度。
《你好，家人》微纪录片的上线，为大家保险提供了一个展示优质服务和人文关怀的平台。这部纪录片不仅让客户感受到了大家保险的暖心服务，也让更多的人了解到保险行业的价值所在。在未来，我们期待看到更多企业像大家保险一样，通过创新的服务方式提升客户体验，传递人文价值。
